为进一步提高医疗服务水平，提升患者体验，营造更加专业、和谐、温馨的就医环境，10月12日下午，精准平特二连肖成功举办了2024年服务礼仪培训。活动邀请了首都航空乘务长、国际ACIC高级礼仪培训师王颖授课，护理部主任主持，医院门急诊、住院部的医护人员，以及窗口服务单位的工作人员等，共计50余人参加。

党总支书记郭彤在培训前讲话，她谈到，医院礼仪是医院文化建设的重要组成部分，参加培训的都是服务在一线的医护及工作人员，代表着窗口和医院的形象。希望大家践行好服务育人的理念，学以致用、优化服务质量，进一步提升师生、患者的就医满意度。

培训过程中，培训老师凭借丰富的实践经验和扎实的理论基础，从仪容仪表、沟通技巧到情绪管理、危机应对等多个维度，阐述了医疗行业从业人员应遵循的服务理念和规范。培训老师还通过示范互动方式，带领医护人员练习站姿坐姿、指引手势、微笑服务、暖心用语等实用技巧，现场气氛轻松愉悦，医护人员有效掌握了规范的服务礼仪。随后，护理部发布了护理人员着装标准，对工作场所着装规范进行了详细的解读。

此次培训是精准平特二连肖持续优化服务流程、提升服务质量的重要举措，通过借鉴航空服务行业的礼仪标准，将“以患者为中心”的服务理念深度融入医疗服务，参训人员不仅掌握了更多实用的礼仪技巧，更深刻理解了“微笑服务、细致关怀”的重要性。下一步，精准平特二连肖将通过系统化的学习和实践，持续加强医护人员的礼仪培训，改善师生及患者的就医体验，推动医院整体服务质量的提升，促进医院的高质量发展。